Assistance
Pour une question, un problème ou une idée sur l’app.
Écrivez à support@terzatorre.app. Ce que vous envoyez ne sert qu’à vous répondre : ce qu’il advient des e-mails d’assistance, et combien de temps ils sont gardés, c’est la page Confidentialité qui le dit.
Pour un problème, trois choses aident : la version de macOS, celle de l’app (menu Terza Torre › À propos de Terza Torre) et ce que vous étiez en train de faire quand c’est arrivé. Si cela concerne une partie, joignez son PGN : depuis la liste, clic droit sur la partie et Exporter….
Le fonctionnement de chaque fenêtre est expliqué dans la documentation.
L’abonnement
L’abonnement Pro s’achète dans l’app, depuis la fenêtre Terza Torre Pro, et se gère comme tout abonnement Apple. Quand Pro est actif, Gérer l’abonnement, dans la fenêtre ou dans Réglages › Pro, ouvre la page d’Apple où l’on résilie ; ou bien, dans l’App Store, cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale, puis à nouveau sur votre nom, sur Abonnements et sur l’abonnement. Apple l’explique dans Résilier un abonnement Apple.
Sur un autre Mac avec le même compte Apple, Restaurer les achats dans la fenêtre Terza Torre Pro retrouve l’abonnement. Les paiements et les remboursements sont gérés par Apple : le développeur ne voit pas vos données de paiement. Voir aussi La version Pro.